How do we live with happenchance ? We want life to be ordered and fair. We plan hard but life is never predictable. Random events throw us off course. How can we use happenchance to advantage and not be thrown or destroyed by it ?
Successful leaders see happenchance as a releaser of energy and not an unpredictable evil, says Peter Shaw.
Jacques avait entendu parler de ce mystérieux colis que recevait chaque nouveau directeur financier. L'envoi provenait du bureau du président. Il déchira l'emballage. Une matriochka de bois coloré le dévisageait. Il l'ouvrit par le milieu. Une seconde poupée gigogne apparut, puis une troisième.
Jacques songeait à une mauvaise blague lorsqu'une lettre glissa de la dernière poupée. Quelques lignes de la main du patron : "Félicitations Jacques. Tu as fait une partie du chemin. Ce qu'il te reste à parcourir est bien plus difficile. Que la plus haute de ces poupées te rappelle à l'exigence de loyauté qu'impose ta connaissance de nos secrets. Que la seconde t'inspire ta place : numéro 2, soutien en toutes circonstances du patron de ta filiale. Que ton humilité soit à l'image de la plus petite. Tu es un parmi tous et ton devoir est de former des collaborateurs plus grands que toi. Tu es l'âme de notre groupe."
Les directeurs financiers qui excellent en 2008 sont-ils si différents ?
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- Quelle journée Sophie, si mon copain Georges ne m'avait pas soutenu, à l'heure qu'il est j'étais viré, explosé, dispersé ! Du Président de Swen Games, il restait de quoi remplir un sac Tati !
- Vous avez eu chaud aux plumes... comment comptez-vous réagir ?
- Comme d'hab, tout le monde sur le pont, revue d'objectifs, plans d'actions pour avant-hier, ça tu peux me faire confiance, je maîtrise !
Sophie reprit un chocolat. Jean-Benoît commençait à se calmer. Le silence donnait de l'épaisseur au Conseil qui avait failli lui coûter son siège une heure plus tôt.
- C'est tout ce que ça vous fait d'être passé au ras de la porte ?
- Bonjour, Monsieur le Président.
- Sophie, je t'en prie, appelle-moi Sylvain. Merci d'être venue, j'ai besoin de parler et Jean-Benoît m'assure que tu es meilleure que ces coachs de Praesta que nous offrons à nos collaborateurs.
- Si vous voulez parler, j'ai une demi-heure devant moi. Vous avez prévu les chocolats ?
Sylvain avait été briefé par son ami Jean-Benoît, une grosse boîte de mignonettes attendait sa prédatrice.
- Hmm, pas mauvais tout ça... qu'est-ce que vous souhaitez travailler, Sylvain ?
- Tiens, c'est toi, Sophie ? Bonne année ma grande !
Jean-Benoît se balançait d'une jambe sur l'autre. Son comportement attira l'attention de Sophie. L'oeil du Président de Swen Games brillait. Le timbre de sa voix, légèrement décalé vers les aigus, semblait emporté par l'excitation. Jean-Benoît détourna son regard après lui avoir serré la main. L'évidence venait de frapper Sophie : "Mais, Jean-Benoît, vous avez bu !"
- Ah Sophie, je ne te permets pas de me traiter d'ivrogne, non mais sans blague...
- Ce que je vois, c'est que vous avez un coup dans le nez. Comment en êtes-vous arrivé là ?
Dans un article publié en 2005, nous indiquions combien nous étions inquiet de voir surgir un grand nombre de formations au coaching qui affichaient des références discutables et des promesses fallacieuses.
Depuis, un certain nombre de livres ont été écrits pour mettre en garde le public vis-à-vis de pratiques d’accompagnement se réclamant du coaching et annonçant des résultats miraculeux dans le domaine de l’évolution des comportements ou du développement de la confiance en soi, par une soi-disant « révélation » de « trésors cachés » dont nous serions tous dépositaires...
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Sophie flottait dans cet espace connu d'elle seule, lorsqu'apparut l'astéroïde 328.
C'était la planète du manager. Elle lui trouva un air familier, alors qu'elle était certaine de le rencontrer pour la première fois.
Il était si occupé qu'il resta penché sur son clavier à l'arrivée de Sophie.
"Tu vois Sophie, j'ai beau m'agiter, les troupes ne suivent pas." Jean-Benoît était sous pression. Le rapport que son DRH venait de lui remettre était sans appel : 42% des cadres de Swen Games très peu ou peu motivés, 61% de leurs propres collaborateurs d'après eux dans le même cas, et, pire encore, 77% des cadres estimant que la motivation collective de Swen avait baissé depuis un an.
"Il cherche à se faire licencier, votre DRH, ou il est inconscient?"
"Ni l'un ni l'autre, c'est un brave type, il a commandé le sondage, dès qu'il a eu le résultat il est venu me l'apporter, il en tremblait, le pauvre."
"Je vois, maintenant c'est vous qui avez le chimpanzé baveux sur votre épaule, malin, votre DRH."
"Sophie, ça va, je me passerai de ton cynisme. Le chimpanzé, passe encore, c'est les puces livrées avec qui grattent. Tu veux pas m'aider?"
What are the secrets of effective leadership? The answers might include clear strategic thinking, a strong sense of vision, good motivational skills, getting the right people in place, being focused on the right priorities, catching the imagination of stakeholders and staff, or being relentless on priorities.
More important than any of these characteristics is the ability to ask the right question in the right way. The question that goes to the heart of the matter and helps somebody move on in their thinking and reach a new conclusion, is very powerful.
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